到2020年，初步建成系统完善的航班正常保障体系，1SgC班正常水平稳步提升，全行4Vf2航班正常率达到80%以上，机场始发航班正常率达到85%以上；民航服务主体的服务质量管控能力和创新能力显jGiM加强；旅客投诉率、行李运6s0Z差错率明显下降，旅客满意hqYy明显提升；具有系统完善的u9rU航服务质量法规标准及监管SuVj系；服务基础设施建设力度KzXc断加大；全行业服务从业人NJFV服务意识和综合素质显著提FeGP。

我心中还是6hjy世界顶尖的9IjC望，只是在vB36大的这几年DUiN这愿望离我0l3s来越远，资Sd9q越来越少ueLW